日前，惠普在全球范圍內宣布擴展其筆記本電池召回計劃，將六款新的產品以及一些電池組納入電池召回范圍，中國市場也在召回范圍之內。對于這一舉措，很多人心存質疑，認為惠普是在作秀。筆者認為，惠普筆記本電池召回絕不是在作秀，而是為了防止電池引發的故障，這應該是對客戶負責的一種舉措。
受3.15事件的影響，很多人已經開始帶著有色眼鏡看惠普了。正因于此，很多人才會認為惠普此次召回筆記本電池的做法是在作秀。看一下惠普筆記本召回電池的理由，相信大家就不會再有惠普在作秀的看法了。
惠普官方稱：“此次召回計劃是惠普與美國消費者產品安全委員會及其它安全主管機構合作做出的。惠普和電池制造商認為，某些筆記本電腦產品中裝配的某些電池組可能對顧客構成潛在的安全危險。這些電池可能過熱，對顧客構成火災和燒傷危險。”
嚴格來說，這并不是一次真正的召回，因為召回的產品都是有質量缺陷或安全隱患的產品。此次惠普召回的電池，僅僅是可能有安全隱患的產品，而不是確定有安全隱患的產品。既然這樣，惠普為何還召回這些電池呢？
對于消費者而言，惠普召回有可能存在安全危險的產品，是一種對客戶負責的舉措，這也是惠普售后服務品質的一種體現。很多人之所以對惠普召回電池心存疑慮，就是弄不明白，既然不確定電池坐會構成潛在安全危險，惠普為何召回呢？
有人認為，惠普之所以把這些有可能有問題的筆記本電池召回，很大程度上是為了防患于未然。不得不承認，NVIDIA顯卡質量問題引發的3.13事件對惠普產生了非常大的負面影響，此次惠普把有可能存在安全危險的電池召回了，彰顯惠普在保障產品質量方面的謹慎，畢竟惠普也怕再次出現質量問題。為了杜絕機率很小的可能，此次惠普寧肯多花點錢，提前杜絕可能存在的安全隱患，這是惠普此次召回筆記本電池的真正意圖。
客觀地說，惠普此次召回一些可能有問題的筆記本電池，一方面是為顧客的安全使用著想，另一方面也是為了惠普品牌著想。此次召回筆記本電池，用戶是最大的受益者。一個用戶受益的市場舉措，怎么是作秀呢？如果電池召回是作秀，那么這個世界上有太多的廠商在作秀。所以，筆者認為，此次惠普筆記本電池召回，不是作秀，而是一個非常貼心的客戶關懷計劃。
評論表單加載中...