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杜先生在京東商城購物多年，這次的假電池經歷讓他頗為無奈，“宣稱品牌直銷的商城都不能信賴了，以后難道真要放棄網購嗎?”杜先生說。

 

杜先生告訴編輯，近日，他在京東商城購買了5板超霸CR2032紐扣鋰電池，收到貨后發現，所有電池均沒有電，隨后，他聯系京東商城的客服工作人員要求換貨。而4月20日換貨后的電池仍然沒有電，對此，杜先生感覺很蹊蹺，遂去當地實體店購買了一板同型號電池，安裝后可正常使用，并且該電池附帶的防偽查詢碼經核實為正品超霸電池。

 

　　京東商城超霸電池疑點多

 

杜先生仔細比對這兩種“超霸”電池，發現細節上有諸多疑點。1.正品電池的外包裝背面有可刮開涂層的防偽標識及客服電話，而京東網購的電池沒有。2.實體店電池的外包裝中“制造日期(年-月)：2010-11”是整體印刷并在同一行的，字體清晰，而京東網購電池則非整體印刷，日期是二次加蓋在空白處的，且不在同一行，字體模糊大小各異。3.正品電池正極表面光滑平整，字體清晰，呈磨砂狀，有“GP”商標字樣，負極表面有凹凸點且分布均勻。而京東網購電池的正極表面凹凸不平，字體有打磨痕跡，紋路不清晰，沒有“GP”商標字樣，且負極表面基本無凹凸點。4.正品電池的執行標準號為GB/T8897.2-2008，京東網購電池的該標準號為GB10758。5.正品電池包裝背面，寫明了生產廠商及廠址，京東所售電池背面卻標注廠址參見電池。

 

杜先生多次向京東商城投訴，對方均表示所售商品為正品，對于電池沒有電的情況，京東暫未給出合理解釋，僅表示杜先生可以繼續返修。

 

　　超霸：正品電池一定會標明廠址

 

編輯根據消費者提供的京東所售超霸電池圖片信息，咨詢超霸電池北京分公司的工作人員，其表示，生產廠家不同、生產年份不同的情況下，正品電池外包裝上可能有細小差異，超霸生產的紐扣鋰電池只有新生產的帶有可刮開圖層的防偽標識，舊版的可能沒有，但是正品電池的包裝上一定會標明廠址，紐扣電池不存在將廠址標在電池上的情況。該工作人員還表示，同一型號電池一定只有一個執行標準號，關于杜先生反映的情況，希望杜先生將電池寄往超霸電池廠家進行檢測。后編輯查詢京東銷售的超霸電池的執行標準號GB10758，實際是一款堿性電池。

 

對此，京東客服工作人員表示，將有相關工作人員回復維權網，截至編輯發稿前未接到京東方面任何回復。

 

維權網法律提示：

 

根據我國《消費者權益保護法》規定經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

 

所謂欺詐行為，是指經營者故意在提供的商品或服務中，以虛假陳述或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，致使消費者權益受到損害的行為。

 

本案中，京東商城以不合格商品冒充合格商品，使消費者受到欺騙購買其銷售商品，從而導致了消費者的損失。符合法律規定的欺詐要件。對經營者的欺詐行為，消費者不僅可以獲得補償性的賠付，還可要求增加賠償額。增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。由于增加的這部分賠償金額是超出消費者的實際損失的，因此帶有懲罰性質。

 

另外，根據《消費者權益保護法》第五十條規定，以不合格商品冒充合格商品的，《中華人民共和國質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，仿照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒收違法所得的，處以1萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

在此，維權網提醒廣大消費者，購買前應詳細了解欲購買商品的真偽辨別方法，購買后注意保留相應購買憑證，以有效防止不良廠家、經銷商及假冒偽劣商品損害消費者及正當廠商的合法權益。一旦遭遇商家以不合格產品冒充合格產品的現象，立即向當地工商部門舉報。