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去年3月廣州市城管委開始高調推進垃圾分類時，我向城管委垃圾分類處提出設立垃圾分類熱線電話的建議，為市民提供垃圾分類的咨詢指導。前天看到城管委公布了12區的指導電話，建議被采納，我深感欣慰。同時也有隱憂，這12個指導電話能提供統一專業的答案嗎？帶著這個疑問，我決定進行測試賽。

如媒體已經報道的，電話接通的情況并不令人滿意：番禺花都區的電話打不通，增城市接電話的工作人員對咨詢電話的設置并不知情。而其余9個區接電話的工作人員，對于我的四個同題問答，答案并不統一。僅僅對“普通電池屬于什么垃圾”的問題，就有可回收垃圾、其他垃圾、有害垃圾和不清楚四種答案。這說明咨詢電話設置匆忙，缺乏必要的培訓和溝通。

針對這次電話咨詢的結果，我在此給城管委提4點建議：

希望城管委能盡快規范咨詢電話的服務，最好統一12區的電話，像市長熱線12345一樣，簡單易記，并培訓專業人員接聽電話提供統一的答案。

干濕兩分法與其說是簡化了垃圾分類的初期推廣，不如說是為了混淆公認垃圾分類原則。建議城管委盡快修改《指引》統一按四分法來推廣宣傳垃圾分類。

建議將普通電池歸入有害垃圾，這是國際上垃圾分類的共識，也是普通市民多年來的共識和行為標準。

城管委應該盡快布置分揀分類收集運輸的工作安排。

垃圾分類的推廣做足功夫，一定能取得垃圾減量顯著的效果。